Những bài học từ hành trình 11 năm in tem nhãn

Chúng tôi – Tem Hoàng Gia đã hoạt động trong lĩnh vực in tem nhãn mác được 11 năm, phục vụ đa dạng các ngành công nghiệp khác nhau, và khoảng 20% ​​khách hàng của chúng tôi là các thương hiệu nhỏ, độc lập. Trong những năm qua, chúng tôi đã làm việc với hàng chục nghìn khách hàng và đã xác định được 3 kiểu khách hàng chính:

Kiểu khách hàng thứ nhất

Những doanh nghiệp thiếu đối tượng khách hàng mục tiêu rõ ràng cho sản phẩm của mình. Họ mù quáng chạy theo xu hướng, cạnh tranh giành thị phần và quyền phân phối trong những khu vực rất nhỏ, cục bộ. Điều này dẫn đến chi phí thử nghiệm và sai sót quá cao trong việc ra mắt sản phẩm, dẫn đến cuộc chiến giá cả không ngừng nghỉ và việc liên tục theo đuổi chi phí thấp hơn thông qua bao bì và chất lượng. Cuối cùng, họ duy trì và tồn tại nhờ cắt giảm chi phí về tem nhãn mác và bao bì, dẫn đến chất lượng kém , không có lợi nhuận đáng kể.
Kết quả là, khi thị trường ngày càng đòi hỏi các sản phẩm chất lượng cao, họ lại sản xuất ra những mặt hàng đóng gói chất lượng thấp hơn. Dần dần, họ biến mất khỏi thị trường, bị loại bỏ bởi sự cạnh tranh từ bên ngoài. Tất nhiên, một số lượng đáng kể vẫn tồn tại, và bạn sẽ thấy các nhà máy này chủ yếu nằm ở các khu vực các tỉnh, thành đang phát triển.

Kiểu khách hàng thứ hai

Ban đầu, họ quá chú trọng đến tính thẩm mỹ của bao bì và thiết kế nhãn mác, mắc kẹt trong quan niệm sai lầm rằng “những gì họ cho là tốt nhất định sẽ bán chạy trên thị trường”.
Họ sử dụng vị thế tiếp thị hạn chế của mình để lý tưởng hóa và định nghĩa thị trường một cách thái quá. Điều này dẫn đến việc lãng phí quá nhiều thời gian trong giai đoạn đầu.Việc đặt hàng quá nhiều cùng một lúc dẫn đến sản phẩm không bán được, chi phí thử nghiệm bao bì quá cao và sự thất bại hoàn toàn – một thất bại, không có cơ hội thứ hai. Cuối cùng, họ bắt đầu nghi ngờ chính mình về loại sản phẩm này, và thậm chí cả ngành công nghiệp mà họ đang hoạt động.

Kiểu khách hàng thứ ba

Những khách hàng này xuất sắc trong thiết kế sản phẩm, đổi mới và đẩy mạnh tiếp thị thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, đồng thời quản lý hiệu quả mối quan hệ khách hàng. Họ tận dụng tối đa các nền tảng miễn phí để gia tăng nhận diện thương hiệu và sản phẩm, mở rộng phạm vi bán lẻ và phân phối. Những khách hàng này thường là khách hàng lâu năm từ 5 năm đến 10 năm, liên tục đạt được thị phần từ cao ở các đô thị loại I và loại II.

Điều này chứng tỏ khả năng bán hàng vượt trội của họ. Họ cập nhật dòng sản phẩm hàng năm và đã phát triển một hệ thống nghiên cứu thị trường và tiếp thị sản phẩm toàn diện. Khi chúng tôi, với tư cách là đối tác in ấn, đến thăm nhà máy của họ, chúng tôi luôn ấn tượng bởi tầm nhìn và sự nhạy bén về thị trường của họ.

Điều đáng ngưỡng mộ hơn cả: 80% trong số họ khởi nghiệp từ vốn ít ỏi hoặc xuất phát điểm khiêm tốn, nhưng đã xây dựng thành công hệ thống phân phối vững mạnh – không chỉ dựa vào sản phẩm mà còn phát triển các kênh giá trị bền vững

Chúng tôi bắt đầu bằng việc nhìn lại chính mình. Hãy lấy ví dụ về sản phẩm quen thuộc nhất của chúng tôi: Tem nhãn cuộn, tem nhựa và tem bạc dành cho nhiều ngành công nghiệp .

Trong 5 năm gần đây, chúng tôi đã hơn 10 lần sang tham dự các triển lãm in ấn quy mô toàn cầu diễn ra tại Nhật Bản, Trung Quốc và Singapore để học hỏi, so sánh và phân tích các xu hướng vật liệu mới. Chúng tôi không chỉ học để biết – chúng tôi học để hành động.

Sau những chuyến đi đó, chúng tôi mạnh dạn đầu tư mở rộng nhà máy, trang bị dây chuyền máy móc hiện đại hơn, năng suất cao hơn và độ chính xác vượt trội. Hệ quả là chúng tôi giảm đáng kể tần suất nâng cấp máy móc trong những năm sau, vì chúng tôi đã tiên phong đi trước một bước.

Hơn cả in ấn – Đó là tư duy thiết kế

Trong hành trình ấy, chúng tôi nhận ra một điều quan trọng: Khách hàng của chúng tôi cần hơn cả những chiếc tem đẹp. Họ cần một định hướng.

Vì vậy, từ năm 2021, chúng tôi chú trọng hơn nữa vào khâu thiết kế. Với những khách hàng quy mô vừa và có tiềm năng lớn, chúng tôi chủ động kết hợp dữ liệu bán hàng, khảo sát khách hàng và tầm nhìn định vị sản phẩm của họ trong tương lai, để lựa chọn phong cách thiết kế phù hợp – và chúng tôi thiết kế để tặng miễn phí cho khách hàng.
Đó không phải là một khoản chi phí. Đó là một khoản đầu tư cho sự phát triển bền vững.

Thay đổi tư duy – Thay đổi cuộc chơi

Vì đã đến thời điểm này, chúng ta nhận ra rằng:

Thời thế đang thay đổi, và tiếp thị sản phẩm trong tương lai chắc chắn sẽ đa dạng và phân khúc hơn, nhắm mục tiêu vào các nhóm nhân khẩu học cụ thể. Do đó, các chủ doanh nghiệp cần tập trung vào thiết kế sản phẩm, tiến hành nghiên cứu thị trường và định vị đối tượng mục tiêu, cũng như học hỏi các kỹ thuật tiếp thị mới nhất.

Việc tiếp xúc sớm với tư duy tiếp thị của thế hệ trẻ là rất quan trọng. Phân tích thị trường tương lai là sử dụng cách tiếp cận đa chiều để nắm bắt một thị trường ít chiều hơn, thay vì tư duy mà nhiều chủ doanh nghiệp vẫn giữ: “Chúng tôi không có tiền để xây dựng thương hiệu, chúng tôi không thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn, sản phẩm của chúng tôi không thể bán chạy như những thương hiệu lớn đó,” hoặc niềm tin rằng nguồn vốn hạn chế đồng nghĩa với việc không thể làm gì được. Hãy nhớ rằng, mạng xã hội hiện nay đã phát triển vượt bậc, và nhiều người tạo ra nó từng là những người trẻ tuổi với ngân sách hạn chế.

Quan hệ đối tác – Hơn cả những đơn hàng

Nhà máy in ấn nào cũng thích những khách hàng ổn định. Nhưng với Tem Hoàng Gia, khách hàng lâu năm không chỉ là những mối quan hệ làm ăn – họ là những người đồng hành. Hợp tác cùng có lợi là nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi sẵn sàng chia sẻ những sản phẩm bán chạy nhất, các kỹ thuật in ấn tiên tiến hoặc các chiến lược tiếp thị và tiết kiệm chi phí, cùng những xu hướng thị trường mới nhất mà chúng tôi cập nhật được từ các đối tác quốc tế.

Lời chia sẻ thật lòng

Ngành in ấn không phải là một ngành có tỷ suất lợi nhuận cao. Máy móc rất đắt đỏ, công nghệ thay đổi nhanh và chi phí vận hành một nhà máy với gần 100 nhân viên là một áp lực không nhỏ.

Vì vậy, đừng nghĩ rằng chúng tôi “ăn nên làm ra” chỉ nhờ vài đơn hàng. Thực tế, nếu số lượng không đủ lớn, chúng tôi cũng chỉ đủ hòa vốn chi phí vận hành.

Lợi nhuận của chúng tôi nằm ở số lượng. Và để có số lượng, chúng tôi cần sản phẩm của bạn bán chạy. Vì thế :
Không ai mong muốn sản phẩm của bạn thành công hơn chính chúng tôi.

Mời bạn đọc thêm :

10 điều cần biết dành cho khách hàng in tem nhãn
Giá in tem nhãn – câu chuyện về thương hiệu